中國鄉(xiāng)村如何“圈粉”外國游客
今年的《政府工作報(bào)告》提出，隨著我國擴(kuò)大免簽國家范圍，入境旅游持續(xù)升溫。時(shí)值春日，我國鄉(xiāng)村憑借秀美的風(fēng)景更是受到外國游客的追捧。根據(jù)聯(lián)合國旅游組織執(zhí)行委員會公布的“最佳旅游鄉(xiāng)村”名單，我國入選鄉(xiāng)村數(shù)量達(dá)15個(gè)，是擁有“最佳旅游鄉(xiāng)村”總數(shù)最多的國家。這些秀美的中國鄉(xiāng)村，正憑借獨(dú)有的自然資源和民俗風(fēng)情，吸引著越來越多的外國游客到來，了解美麗中國建設(shè)成果。
昔日默默無聞的中國鄉(xiāng)村，如今站到了聚光燈下，受到越來越多國家的關(guān)注，這只是一個(gè)開始。如何增加后勁，持續(xù)增強(qiáng)“圈粉”能力，讓更多外國游客不僅“想要來”，還能“想再來”才是關(guān)鍵。
增加后勁，持續(xù)增強(qiáng)“圈粉”能力，需要站在外國游客的視角來完善服務(wù)。當(dāng)前，我國多地文旅市場之所以發(fā)展緩慢，很大原因在于硬件設(shè)施、軟件服務(wù)不到位。外國游客懷著好奇心而來，不能讓他們失望而歸。對此，一方面，要在“硬件”上發(fā)力，從修葺古驛道，到開通更多國際直飛航線，再到提高基礎(chǔ)設(shè)施的智能化水平，要致力于打破制約外國游客到來的“最后一公里”瓶頸；另一方面，要實(shí)現(xiàn)“軟件”升級，在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行“適外化”改造，根據(jù)外國游客的偏好，推出攀巖、槳板、皮劃艇等“更對味”的服務(wù)；優(yōu)化多語種服務(wù)，更加便利外國游客溝通交流；完善旅游投訴機(jī)制，及時(shí)解決外國游客的困難。此外，金融機(jī)構(gòu)要持續(xù)優(yōu)化支付方式，無論是線下刷卡還是線上掃碼，抑或現(xiàn)金支付，為外國游客提供從入境到出境的全程支付便利。
增加后勁，持續(xù)增強(qiáng)“圈粉”能力，要立足當(dāng)?shù)兀哟髮︵l(xiāng)村資源的充分挖掘。比如，世界遺產(chǎn)不僅具有稀缺性、神秘性，更具有天然的吸引力，可以滿足外國游客的探知欲，因此，可以加大宣傳和開發(fā)力度，如建立非遺體驗(yàn)區(qū)、世界遺產(chǎn)展覽館等，讓外國游客近距離感受中華文化的獨(dú)特魅力。此外，要加強(qiáng)對民俗風(fēng)情的價(jià)值挖掘。我國鄉(xiāng)村尤其是少數(shù)民族聚居鄉(xiāng)村有著各具特色的民俗風(fēng)情，如福建省官洋村是閩南文化的代表地，羌族文化則是桃坪村的文化瑰寶。對此，可以建設(shè)民俗風(fēng)情展示基地，發(fā)展苗繡、剪紙等農(nóng)文旅融合產(chǎn)業(yè)，激活傳統(tǒng)民俗的市場價(jià)值。
增加后勁，持續(xù)增強(qiáng)“圈粉”能力，對外的宣傳推介也要跟得上。“酒香也怕巷子深”，我國鄉(xiāng)村有著獨(dú)特風(fēng)貌和人文歷史，對外宣傳可以幫助中國鄉(xiāng)村“酒香飄萬里”。一方面，國內(nèi)文旅主管部門要加大境外宣傳推廣力度，通過舉辦推介會、專業(yè)展會等方式，持續(xù)提升鄉(xiāng)村品牌知名度；另一方面，可以借助網(wǎng)絡(luò)力量，把田園生活、民俗風(fēng)情、非遺手作等鄉(xiāng)村題材作品，通過現(xiàn)代傳媒手段進(jìn)行傳播，打開中國傳統(tǒng)文化的傳播窗口。
增加后勁，持續(xù)增強(qiáng)“圈粉”能力，要把落腳點(diǎn)放在“消費(fèi)”上。吸引外國游客到來后，歸根到底要把“流量”轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)”，才能拉動消費(fèi)需求。對此，各地要?jiǎng)?chuàng)造性地開發(fā)消費(fèi)新賽道：一杯“村咖”，一個(gè)文創(chuàng)冰箱貼，一組鄉(xiāng)村松弛感大片，一場別具一格的“村晚”，一次熱鬧非凡的“村超”，都能讓外國游客在開心購物、拍照、游覽的同時(shí)，有效形成和刺激消費(fèi)，由此拓展和增加當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖搿?/span>
值得注意的是，持續(xù)增強(qiáng)“圈粉”能力，離不開年輕人的干事創(chuàng)業(yè)。我國很多鄉(xiāng)村雖然擁有豐富的自然資源，但人口流失較為嚴(yán)重，加上村民觀念比較陳舊，缺乏電商思維，導(dǎo)致文旅資源開發(fā)緩慢。年輕人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、懂電商、活力足，且國際視野較廣，廣袤田野也可以成為干事興業(yè)的熱土。對此，國家要制定適合年輕人干事創(chuàng)業(yè)的紅利政策，提供職業(yè)技能培訓(xùn)。金融機(jī)構(gòu)要適時(shí)提供創(chuàng)業(yè)貸款，讓他們更加大膽地投身鄉(xiāng)村建設(shè)。對年輕人自身來說，要盡快適應(yīng)“新農(nóng)人”身份，發(fā)揚(yáng)自身視野寬、思維活的特點(diǎn)，通過打造特色民宿、文創(chuàng)產(chǎn)品，提供農(nóng)耕體驗(yàn)、研學(xué)教育等服務(wù)，使文旅產(chǎn)業(yè)向著精細(xì)化、個(gè)性化、品牌化發(fā)展。
小鄉(xiāng)村也有大容量，這里不僅容得下人間煙火，更容得下國際游客的腳印。我們相信，通過深挖地方文旅資源，做優(yōu)特色文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，中國鄉(xiāng)村將持續(xù)創(chuàng)造新的消費(fèi)場景，吸引更多外國游客紛至沓來，中國鄉(xiāng)村也將繼續(xù)驚艷世界。
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